解決購物車遺棄問題的4個有效方法

發布時間:2019-06-03

 
 
 
 
  電子商務企業最艱巨的挑戰之一是購物車遺棄。正確的營銷策略能幫助商店老板為他們的網站帶來流量;當用戶不購買購物車中的商品而將購物車遺棄時,努力就失敗了。

  什么是購物車遺棄?

  購物車遺棄是指顧客將商品添加到購物車中,開始結賬,但中途離開,沒有完成購買。
  迄今為止,購物車遺棄讓電子商務企業很容易受到銷售的影響。這就是為什么您必須重新思考您的方法,如何利用一個被遺棄的購物車作為一個機會,而不是錯過它。然而,在此之前,您需要了解客戶傾向于遺棄購物車的一些主要原因。

 購物車遺棄的原因有哪些?

 作為一名店主,如果您的顧客放棄了他們的購物車,那么銷售的損失就會影響您的業務增長。以下是購物車被遺棄的幾個常見原因:
 網站復雜——在線購物者的注意力持續時間通常很短。如果您的網站或結帳過程太復雜,那么他們可能不會堅持到最后。
 
付款方式有限——不是每個人都愿意分享他們的信用卡信息,尤其是當他們首次登陸您網站進行購物的時候。不提供所有可能的支付方式,您最終可能會失去客戶。
 郵費——較低的郵費可能對您的購物者來說是可以接受的。然而,如果結賬時總應付金額大幅增加,他們很可能會遺棄購物車。
 被動瀏覽——通常在線用戶只是瀏覽商店,沒有購買的意圖。他們只是簡單地查看產品并將其添加到購物車中。您可以利用這些信息來激勵他們,鼓勵他們購買。
 缺乏信任——看起來像垃圾網站會抹殺用戶的信任。所以,不要選擇像yourgardening-suppliesstore.com這樣的網站,而選擇像yourgardening.store這樣的網站。建立電子商務網店時采用簡短、關鍵字豐富且行業特定的域名尾綴,如.STORE能夠幫助您擁有一個獨特、難忘,最重要的是……值得信賴的品牌。

 
如何防止購物車被遺棄?這里有一些解決購物車遺棄問題的方法。

 1. 提供獎勵/激勵

 購物車遺棄通常發生在在付款前的最后一個階段。通常情況下,這是因為最終的應付金額由于高昂的運輸/加工成本或稅收而顯著增加。克服這一問題的方法就是以令人心動的優惠或折扣的形式提供激勵。您所能提供的包括免費送貨、免費禮品、免費服務等。這些優惠讓用戶看到他們為之付款的價值,并鼓勵他們完成購買。

 2. 提供多種付款方式

 網上購物就是為了方便,您提供的便利越多,您的購物車遺棄率就越低。這意味著為用戶提供所有可能的支付方式,無論是信用卡、借記卡、網銀、支付寶、微信還是任何其他本地支付應用。您提供的付款方式越多,您的客戶就越容易完成他們的購買。僅僅因為沒有提供客戶需要的支付方式而失去訂單是非常不明智的。

 3.詢問選擇性的信息

 您的結賬過程越流暢,您的顧客就會越開心。當他們結賬的時候,不要讓他們填寫一份包含大量信息的長表格。提供注冊帳戶或繼續作為客人付款的選擇。此外,詢問簡單的信息,如姓名、電子郵件、郵政地址和付款說明。所以,要保持簡短、切中要點。

 4. 使結帳過程移動友好

 世界已經轉向移動設備,這讓一切都可以隨時在移動設備上完成。人們在通勤的路上都可以網購。由于大多數在線購物者使用智能手機,所以擁有一個復雜的付款頁面將不利于您的銷售。您需要確保您網站的所有頁面都能在移動設備上無縫工作,從而增強客戶體驗并減少購物車遺棄。

最后感想
任何一家電子商務商店的最終目標都是增加銷售,將被動顧客轉變為主動顧客。只有當您為用戶提供無縫的購物體驗時,這才有可能。


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